Daugelis iš mūsų prisimena pasakojimus iš vaikystės – tų naktų istorijas, kurias mums skaitė tėvai arba seneliai. Šios istorijos ne tik kviesdavo sapnuoti saldžius sapnus, bet ir perteikdavo gyvenimiškas pamokas. Netgi augdami, mes vis dar gyvename pasakojimais. Ir ne tik kaip pasakotojai, bet ir kaip klausytojai, žiūrovai, ir svarbiausia – kaip vartotojai.

Pasakojimas tampa galingu įrankiu, padedančiu sukurti emocinį prisirišimą prie prekių ar paslaugų. Verslui tai reiškia vieną dalyką – didesnį konversijų skaičių. Taigi, kokią svarbą užima pasakojimas verslo komunikacijoje ir kaip rašymas gali įtakoti emocinį prisirišimą, o tuo pačiu ir pardavimus?

Šiek tiek statistikos

• Įtraukiantis tekstas gali didinti CTR. Pagal WordStream, įrašai su aukščiausia CTR (Top 10%) generuoja vidutiniškai 3x daugiau paspaudimų nei vidutiniai įrašai.
• CopyBlogger teigia, kad geras tekstas gali padidinti pardavimų konversijos normą net iki 7.8%, palyginti su 2.5% vidurkiu, kai tekstas yra paviršutiniškas.

Kas yra geras reklamos tekstas ir kaip jį atpažinti dalinomės čia:

Emociškai įtraukiančios istorijos

Pasakojimas ne tik išskiria jūsų prekę ar paslaugą iš konkurencijos gausos, bet ir leidžia klientams įsijausti į jūsų pasiūlymą. Gerai papasakota istorija turi galimybę atverti emocijas, sukeliant stiprų prisirišimą prie jūsų verslo. Kai tai pasiseka, klientai ne tik perka produktą – jie įsigyja įspūdį, nuotaiką ir patirtį.

Pavyzdžiui, įsivaizduokime kelionių įmonę. Skaitant paprastą aprašymą apie pasiūlymą „Atostogos jūros paplūdimiuose“, galbūt nelabai užkibsime. Tačiau pasakojimas apie šeimą, kuri atvyko į paplūdimį, vaikai žaidė tarp bangų, drauge šeima išbandė vietinę virtuvę, jau kuria stipresnį ryšį. Mes vaizduojame save toje istorijoje, jaučiame smėlio šilumą ir jūros gaivumą. Tai jau ne tik atostogos, tai tapo pasakojimas, į kurį norisi įsijausti.

Jūsų brandas – jūsų pasakojimas: kūryba ir identitetas

Jūsų įmonės brandas yra daugiau nei tik logotipas ar šūkis. Jis yra visos jūsų paslaugos, produktai, vertybės ir, svarbiausia, jūsų istorija. Tai gali tapti galinga priemone kuriant bendravimą su klientais.

Pavyzdžiui, „Nike“ ne tik pardavinėja sportinę aprangą. Jie parduoda įkvėpimą ir drąsą siekti savo tikslų. Jų istorija prasideda nuo svajonių ir sunkaus darbo, o tai įgalina žmones jausti prisirišimą prie prekės, kuri jiems padeda įveikti iššūkius.

Racionalūs argumentai + emocinė istorija = konversijos

Gerai balansuota verslo komunikacija susideda iš abiejų dalių – logiškų argumentų ir emocinio prisirišimo. Racionalūs argumentai – tai faktai, statistika ir visas tai, kas įtikina klientą, kad jūsų produktas ar paslauga yra verta dėmesio. Tačiau, net ir turint daugybę faktų, vartotojai dažnai priima sprendimus įtakoti emocijų.

Todėl emocinė istorija yra lyg tiltas tarp kliento širdies ir jūsų pasiūlymo. Ji sukuria prisirišimą, padeda įsijausti ir leidžia klientui suvokti, kaip jūsų produktas gali pakeisti jo gyvenimą. Sėkminga pasakojimo technika sujungia faktus ir emocijas į vieną stiprų argumentą.

Taigi?

Kūrybinė rašymo galia yra nepakeičiamas elementas sėkmingo verslo komunikacijoje, paverčiantis konkrečius pasiūlymus gyvais pasakojimais, kurie sugeba pasiekti ir paveikti vartotojus. Rašymas leidžia prekėms ir paslaugoms atgyti per emocijas, patirtis ir nuotykius, kurie nėra vien tik komerciniai pasiūlymai, bet tampa asmeninėmis patirtimis, kurias vartotojai nori išgyventi.